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| Ilustração/Internet |
Há duas semanas para a Black Friday, que ofertas descontos
aos consumidores, o Procon alerta para os riscos de compras, sobretudo as
online.
“Recomendamos que o consumidor faça sempre uma pesquisa
prévia para verificar se a promoção é mesmo um benefício. É importante comparar
os valores em meses anteriores, fazer captura de tela, gravar propagandas para
se respaldar”, destaca a coordenadora de Fiscalização do órgão, Ágatha Sodré.
No ano passado as maiores queixas registradas no órgão sobre
a sexta-feira de grandes descontos referem-se à propaganda enganosa (14,2%);
divergência de valores (7,6%) e problemas para finalizar a compra (7,6%). Os
índices vêm apresentando queda em relação a 2016, quando as denúncias de
propaganda enganosa chegaram a 22%; divergência de valores, 15%, e dificuldades
em concluir o pedido, 12%.
De acordo com a direção do Procon, este ano ainda não houve
denúncia sobre o valor do frete para a Região Norte. “O consumidor precisa
estar alerta aos anúncios de redes nacionais, que às vezes indicam de forma
sutil que nem todas as filiais estão dentro da promoção”, aconselha Ágatha
Sodré.
Caso o consumidor se sinta lesado, pode fazer a denúncia
pelo telefone 151 ou presencialmente, no posto do Procon, localizado na
Travessa Lomas Valentinas, 1.150, no bairro da Pedreira, em Belém. “Com os
indícios apresentados, vamos ao estabelecimento e, caso a irregularidade se
confirme, o auto de infração é lavrado, conforme o Código de Defesa do
Consumidor. O lojista tem um prazo de dez dias para apresentar defesa ao
Procon-PA, e após a avaliação do setor jurídico a penalidade pode ser aplicada,
seja multa, interdição ou recolhimento de mercadoria”, informou Ágatha Sodré. O
cliente pode ter o produto trocado por outro igual ou no mesmo valor, ou ainda
o ressarcimento do dinheiro.
Recomendações do Procon
1 - Não se endivide com compras desnecessárias e fuja das
feitas por impulso, apenas porque achou bonito na vitrine;
2 - É importante acompanhar diariamente o preço do produto
que você quer;
3 - Guarde provas das promoções, faça capturas de tela e
folhetos das lojas, e gravações de anúncios de rádio e televisão;
4 - Desconfie de preço muito abaixo da concorrência;
5 - Não clique em links e ofertas recebidas por e-mail ou
redes sociais, nem coloque seus dados em sites suspeitos. Hackers estão a todo
vapor neste dia, só esperando um descuido seu;
6 - Fique atento aos critérios da finalização do pedido,
verifique se seu endereço está contemplado no desconto.
Mais 12 dicas para evitar a armadilha da “Black Fraude”
1 – Saiba o que você quer comprar
Infelizmente não se pode confiar nos anúncios das lojas e
para ter certeza de que está realmente pagando menos é essencial definir e
pesquisar com antecedência os produtos que irá comprar. Tendo uma ideia do que
pretende comprar é possível conferir o preço desses itens semanas antes da Black
Friday e assim reconhecer os descontos reais.
2 – Prefira pagar com o cartão de crédito
Parece estranho ler uma dica para pagar com cartão de
crédito?
Pois, saiba que se algo der errado na sua compra e você
descobrir que foi ludibriado pela Black Fraude poderá contará com a estrutura
do seu banco para cancelar o pedido.
Muitas lojas virtuais oferecem descontos para pagamento à
vista no boleto bancário, contudo, essa opção reduz as possibilidades de
devolução e ressarcimento na prática.
3 – Atenção às letrinhas pequenas
Embora não possa ser exatamente encarado como uma Black
Fraude algumas lojas aproveitam a época de liquidação para alterar as suas
políticas de troca e devolução.
Antes de concluir a compra é fundamental que o consumidor
leia com atenção todas as condições para saber como será feito o pagamento e se
poderá trocar o item caso seja necessário.
4 – Escolha a loja com cuidado
Seja uma loja física ou uma loja virtual é fundamental que
antes da compra o consumidor faça uma pesquisa em sites como o Reclame Aqui.
Verifique qual é a avaliação e os comentários disponíveis na
web a respeito da loja em que você pretende fazer o seu investimento.
Peças indicações para os seus amigos e conhecidos também.
5 – Cuidado com promoções muito genéricas
Muitas lojas, físicas e virtuais, usam promoções genéricas
como ‘Até 70% de desconto’ para atrair os consumidores que acabam se deparando
com apenas um ou dois itens com desconto de verdade.
A dica é evitar esse tipo de loja, mas no caso de entrar e
se sentir lesado saiba que indicações como ‘70% de desconto’ na vitrine sem
discriminação dos itens pode ser interpretada como uma promoção que se aplica a
todos os produtos dentro da loja.
Exija os seus direitos para ajudar a acabar com as
artimanhas da Black Fraude!
6 – Evite links enviados por e-mail
Sabendo do potencial da Black Friday para atrair
internautas, muitos hackers criam e-mail marketing falsos como se fossem de
lojas virtuais.
Evite clicar em links enviados por e-mail, se gostar de algo
procure o site da loja por um buscador evitando clicar num link que pode ser
malicioso.
Observe se a extensão do link corresponde a loja virtual em
que você deseja fazer as suas compras.
Na dúvida delete o e-mail.
7 – Cuidado com pagamentos por depósito bancário
Ao chegar a um site que tem como única forma de pagamento
depósito bancário é fundamental que o consumidor fique atento.
No caso de realmente desejar efetuar a compra é importante
verificar em nome de quem está a conta para depósito.
Se o nome do titular não tiver nenhuma ligação com a loja é
melhor não realizar o negócio.
Lembre-se de nesse tipo de compra tirar prints da tela do
site, guardar e-mails e o comprovante de depósito caso seja necessário.
8 – Cadastre-se antes na loja
Você já tem uma ideia do que deseja comprar e em qual loja?
Para evitar perder a sua compra dos sonhos por questão de
minutos (sim, isso acontece em muitas lojas virtuais brasileiras!) faça o seu
cadastro com antecedência.
Já tendo um login e senha de acesso será muito mais rápido
entrar no site quando a Black Friday tiver início e colocar os seus produtos no
seu carrinho.
9 – Verifique se a loja existe de verdade
São tantas lojas que aparecem na época da Black Friday com
descontos fabulosos que alguns consumidores podem acabar caindo no truque das
lojas fantasma, lojas que não existem de verdade.
Mesmo que a promoção em questão seja irresistível é
importante que o consumidor tire alguns minutos para verificar se o CNPJ da
loja realmente existe e está regular.
Uma dica para fazer essa verificação é o site Você Consulta
Empresas que estará online durante o período da Black Friday.
10 – Se possível compre na loja física
O ambiente digital de compras se torna mais perigoso durante
a fase de Black Friday pelo aumento significativo de tráfego de compradores.
Se o item que você deseja pode ser encontrado tanto numa
loja virtual como em lojas físicas recomendamos que seja escolhida a segunda
opção.
Assim você se expõe a menos riscos online.
11 – Troque informações
Durante a época da Black Friday você pode aproveitar para
organizar grupos com seus amigos que também estão em busca de bons descontos.
Crie uma rede de troca de informações, mais pessoas
conseguem encontrar descontos melhores porque terão pesquisado mais lojas.
12 – Cuidado com as compras por impulso
Como já dissemos acima algumas lojas alteram a sua política
de troca e devolução de itens durante a Black Friday de maneira que mais
consumidores se veem numa situação difícil quando percebem que fizeram uma
compra por impulso.
A melhor dica que podemos te dar para fugir da Black Fraude
é pensar bem antes de fechar o negócio.
Primeiro considere se você realmente precisa do item em
questão e depois se o valor realmente cabe no seu orçamento.
Pronto para fugir da Black Fraude e aproveitar ao máximo os descontos da Black Friday?
BOA SORTE NAS COMPRAS!
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